Em uma operação de delivery, cada minuto entre a intenção de compra e a confirmação do pedido pode impactar a conversão, experiência do cliente e produtividade da loja. O problema aumenta quando centenas de clientes entram em contato simultaneamente pelo WhatsApp. Para as equipes das unidades, isso significa conciliar atendimento, registro de pedidos, confirmação de informações, produção e entrega. Justamente nos horários em que a operação está sob maior pressão. Foi desse de
.png)
.png)